Prazo e política de trocas e devoluções
Troca
Até 30 dias corridos após o recebimento da compra. A troca não renova o prazo de arrependimento. Ou seja, não é possível solicitar estorno após uma troca.
Devolução
Válido somente para compras online, até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Atenção
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal.
Reembolso
Após o recebimento do pedido, o prazo para autorização de reembolso é de até 14 dias úteis. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.
Passo a passo para solicitação online
1. Solicitação online
Envie um e-mail para [email protected] e abra uma solicitação de troca ou devolução.
2. Envio do produto
Após a solicitação, você receberá uma autorização de postagem gratuita para enviar a joia.
3. Recebimento e Análise do produto
Assim que o produto chegar à nossa central, será realizada uma análise das condições da joia.
O prazo para essa etapa é de até 14 dias úteis.
O estorno ou vale-troca será aprovado após a confirmação das condições da joia.
4. Reembolso
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Em caso de troca: você receberá um vale-troca para usar no site; Em caso de devolução: o valor será estornado via meio de pagamento original do pedido. Para compras no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas, dependendo da operadora do cartão. Para mais informações entre em contato pelo whatsapp 19 991 323 981 ou pelo email [email protected] |
